Ngưng lạm dụng AI trong triển khai Content Marketing vì những lý do sau đây

Suy tư, nhìn lên trời, xoay qua cửa sổ, ngẩn ngơ trong vô thức để tìm ý tưởng nội dung…Đó là thói quen khi xưa, thời nay thì chỉ cần có trí tuệ nhận tạo (AI), đánh câu hỏi hoặc ý định mình muốn, câu trả lời lập tức hiện lên trong vài giây. Quá sức đơn giản và nhanh chóng! Cần gì có 1 người làm Content Marketing nữa, dẹp luôn cho tiết kiệm chi phí!

Khoan…Dừng khoảng chừng là 2 phút, sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ nghĩ khác. AI lợi hại, không ai dám phản bác. Nhưng để thay thế hoàn toàn 1 bạn làm Content Marketing, coi chừng vẫn còn là quá sớm vì những lý do sau.

Nội dung “quá mức” AI: Thiếu sáng tạo và rập khuôn

AI là trí tuệ nhân tạo được tạo thành từ thuật toán. Cách AI viết nội dung là dựa trên truy vấn của người dùng, phân tích và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trên các trang web. Sau đó, AI bố cục lại và tạo thành một câu trả lời hoàn chỉnh. AI không thực sự sản xuất mới, câu trả lời được đưa ra dựa trên kho dữ liệu khổng lồ (big data) đã có sẵn. AI ngày càng thông minh hơn và đưa ra câu trả lời sát hơn với ý định người dùng vì khả năng học máy (machine learning) được cải thiện, học hỏi từ mỗi truy vấn người dùng tạo ra và phân tích sâu hơn.

Khi viết một nội dung mới, nếu chỉ lệ thuộc hoàn toàn vào AI thì bài viết thường mất đi tính sáng tạo, trở nên rập khuôn và thiếu sự độc đáo. Đôi khi AI còn cài thêm một số câu cực kỳ vô nghĩa vào câu trả lời khiến đoạn văn bản bị thừa thãi, dài dòng. Khả năng tổng hợp thông tin và đưa ra câu trả lời nhanh chóng là điểm mạnh không cần bàn vãi, nhưng để đưa ra ý tưởng sáng tạo, gần gũi và thực tế với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp thì vẫn còn thua xa các bạn Content Creator.

Thiếu đi giọng điệu và cách hành văn (Tone of Voice) đặc trưng

Mỗi một thương hiệu, mỗi một fanpage đều sẽ có một giọng điệu, cách hành văn đặc trưng riêng biệt. Đây là yếu tố cốt lõi tạo nên bản sắc độc đáo, giúp thương hiệu kết nối cảm xúc với khách hàng và khiến cho bài viết trở nên nổi bật giữa muôn vàn nội dung từ các bên khác.

Chỉ tổng hợp thông rất khó để hiểu được nét đặc trưng độc nhất của doanh nghiệp. Nét đặc trưng này chỉ có thể được tạo ra bởi các Content Creator là những người trực tiếp cảm nhận, thấm nhuần văn hóa và giá trị của thương hiệu, từ đó biến thành ngôn ngữ, cảm xúc trong từng câu chữ.

Một số cách hành văn, thiết kế hình ảnh, video đặc trưng đến mức chỉ cần đọc lên vài chữ đầu, lướt sơ qua hình ảnh và nghe câu đầu tiên trong video cũng biết đến từ thương hiệu nào, đó là điều mà AI còn khá hạn chế.

Dù AI có thể “học theo” một số phong cách, nhưng nó không thể tái tạo được chiều sâu cảm xúc và sự tinh tế mà một Content Creator có thể tạo ra.

Tính xác thực của thông tin: Rủi ro lớn về uy tín

Tạo ra thông tin sai lệch không phải là một điều hiếm thấy đối với AI. Trí tuệ nhân tạo tổng hợp thông tin và đưa ra câu trả lời, nhưng nó sẽ không phân biệt được nguồn cung cấp số liệu được trích dẫn có chuẩn xác hay không.

Do đó, các thông tin được đưa ra, đặc biệt là các số liệu được trích dẫn, cần phải được xác thực lại một lần nữa bởi con người trước khi đưa vào bài viết. Nếu người viết quá lệ thuộc và tin tưởng mù quáng vào AI, việc cung cấp thông tin sai sẽ ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của thương hiệu, gây mất niềm tin nghiêm trọng vào những thông tin đã được đăng tải từ trước đến giờ. Việc kiểm tra, sàng lọc và chịu trách nhiệm về thông tin là vai trò không thể thay thế của Content Creator.

Vi phạm bản quyền: Một vấn đề pháp lý phức tạp

AI lấy dữ liệu từ kho có sẵn, vì thế các nội dung văn bản, video, đoạn nhạc hoặc hình ảnh mà AI tạo ra có thể vô tình vướng phải các vấn đề về pháp lý khi chúng ta sử dụng với mục đích kiếm tiền.

Hiện tại, các quy định về bản quyền đối với nội dung do AI tạo ra vẫn còn đang trong quá trình phát triển và hoàn thiện. Điều này tạo ra một vùng xám pháp lý đầy rủi ro. Việc “vô tình” vi phạm bản quyền có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về tài chính và uy tín cho cá nhân hoặc doanh nghiệp.

Nguy cơ mất khả năng tự sản xuất nội dung

Việc quá phụ thuộc vào AI có thể khiến các Content Creator đánh mất một kỹ năng cốt lõi: khả năng tự mình sản xuất nội dung. Đã vài lần một số công cụ AI phổ biến như ChatGPT hay Gemini gặp sự cố, liệu bạn có bối rối và lo lắng khi deadline bài viết đã đến gần? Nếu câu trả lời là KHÔNG. Chúc mừng bạn, khả năng tự sáng tạo nội dung của bạn vẫn còn rất tốt.

Nếu ai đó hỏi tôi “AI có hữu ích không?” Chắc chắn rồi, không cần suy nghĩ tôi cũng có thể bật ra ngay câu trả lời. Nhưng…hãy sử dụng nó đúng cách! Khi mà AI đã thay thế được rất nhiều công việc rồi, thứ mà nó chưa thay thế chính là tính sáng tạo, độc đáo, sự hiểu biết về doanh nghiệp để đưa ra những chiến lược nội dung hiệu quả, gần gũi và giải quyết được nỗi đau của khách hàng mục tiêu. Đừng quá lệ thuộc vào AI, hãy tập trung vào phát triển kỹ năng sáng tạo, suy nghĩ độc lập của bản thân. Được như thế, chúng ta mới có thể đứng ngoài làn sóng cắt giảm nhân sự ồ ạt.

TripleB