TripleB

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về AI Overview và cách thuật toán mới của Google tác động lên kết quả tìm kiếm của người dùng, từ đó lý giải cho một số thay đổi có thể ảnh hưởng tới nỗ lực của doanh nghiệp trong chiến lược Content và SEO. Nhưng thách thức thì luôn đi kèm cơ hội, chúng ta sẽ có những hướng đi nào để thích ứng và không bị bỏ lại trên đường đua, tạo lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp khác khi họ còn chưa hành động.

1. Khi Google thay đổi cách chúng ta tìm kiếm
2. Sụt giảm lượng truy cập tự nhiên dù vẫn có nhiều từ khóa hotkey vào top
3. Mở ra kỷ nguyên mới cho người làm Content và SEO
4. Cơ hội hay Thách thức. Phụ thuộc vào cách chúng ta thích nghi

---

Hỏi nhanh nhé! Nếu bạn cần tìm kiếm 1 thông tin, đâu sẽ là nơi đầu tiên bạn nghĩ đến? 3 giây bắt đầu.

1

2

3

Dứt câu hỏi thôi, đáp án mà mình nghĩ nhiều người nhớ đến đầu tiên chính là Google. Công cụ tìm kiếm quen thuộc với hàng triệu người Việt Nam. Từ việc tra cứu công thức món ăn, tìm hiểu thông tin sản phẩm, hay đơn giản là cập nhật tin tức, câu nói “Cái gì không biết thì tra Google” đã trở thành câu nói cửa miệng của nhiều người. Đối với mình, một người làm Digital Marketing thường xuyên phải tìm kiếm thông tin, ý tưởng thì ít nhất 20 truy vấn (*) được mình thực hiện mỗi ngày.

(*) truy vấn: là một yêu cầu hay câu lệnh được sử dụng để tìm kiếm thông tin, dữ liệu từ nguồn công cụ tìm kiếm hoặc hệ thống thông tin.

Có thể các bạn cũng để ý, gần đây khi thực hiện truy vấn trên Google, công cụ tìm kiếm này đã lồng ghép câu trả lời của AI vào phần thông tin hiển thị trên công cụ tìm kiếm (SERP). Kết quả truy vấn dựa trên thuật toán của AI Gemini thực hiện. Đối với người dùng, AI Overview (AIO) là một lợi ích cực lớn, giúp họ tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức tổng hợp thông tin. Tuy nhiên, với những ai đang làm Content và SEO, AIO không chỉ là một thách thức mà còn mở ra vô vàn cơ hội mới.

Khi Google thay đổi cách chúng ta tìm kiếm

Trong kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo (AI) đang có những bước tiến phát triển vượt bậc, Google – công cụ tìm kiếm thông tin lớn nhất thế giới đã ứng dụng AI nhằm giúp người dùng tìm kiếm nhanh chóng, dễ dàng hơn đã trở thành một điều tất yếu. Giới thiệu lần đầu vào tháng 5/2023, tính năng AI Overview giờ đây đã chính thức được triển khai tại Việt Nam kể từ tháng 5/2025. Đây là một lời khẳng định mạnh mẽ của Google, không chỉ trong cuộc đua với các công cụ tìm kiếm khác như Bing, Cốc Cốc, mà còn định hình lại chính cách người dùng tương tác với thông tin.

Cách tìm kiếm thông tin…đã thay đổi! Thay vì phải tự mình “đào bới” thông tin và tổng hợp từ hàng tá website khác nhau, AIO sẽ làm tất cả công việc đó. Nó sẽ tổ hợp thông tin từ nhiều nguồn website đáng tin cậy (có Domain Rating cao), trích dẫn nguồn rõ ràng (trích dẫn link từ các website uy tín như WHO, Havard, Tổng cục thống kê…) và thậm chí còn đưa ra những thông tin bổ trợ nằm ngoài truy vấn ban đầu của người dùng. Rõ ràng, đối với người dùng thì đây là một tính năng vô cùng tiện lợi và tuyệt vời.

Niềm vui với người này, nhưng cũng sẽ là nỗi lo cho những bạn đang làm Content và SEO. Thay vì truy cập vào website để tìm đọc thông tin, từ đó tăng lượng truy cập cho website của doanh nghiệp, giúp gia tăng thứ hạng từ khóa và tỷ lệ chuyển đổi. Giờ đây, người dùng sẽ có thể đọc thông tin tổng hợp từ AI tạo ra, hành vi Zero click search (*) sẽ khiến website bị ảnh hưởng nghiêm trọng về mặt hiệu quả.

(*) Zero click search: là tìm kiếm không nhấp chuột.  Kết quả tìm kiếm của Google (hoặc các công cụ tìm kiếm khác) hiển thị trực tiếp câu trả lời cho truy vấn của người dùng ngay trên trang kết quả tìm kiếm (SERP).

Hành trình tìm kiếm thông tin của người sẽ thay đổi, đó chắc chắn là xu hướng trong tương lai vì sự tiện lợi, nhanh chóng và tính hữu ích của thông tin là vượt trội hơn so với phương thức truyền thống. Thậm chí, câu trả lời cho truy vấn được hiển thị từ AIO có khi còn chi tiết, đầy đủ hơn cả phạm vi nội dung được đề cập trong bài viết của các bài viết nằm trong top 3 trên Google nhờ thuật toán Query Fan-out.

Thuật toán Query Fan-out (phân tách truy vấn) là một kỹ thuật được các công cụ tìm kiếm sử dụng và được hỗ trợ bởi AI. Thuật toán sẽ mở rộng một truy vấn ban đầu của người dùng thành nhiều truy vấn con (sub-queries) liên quan. Từ đó, câu trả lời được gợi ý từ AI sẽ bao quát và toàn diện hơn, thông tin đa dạng được tổng hợp từ nhiều nguồn sẽ giải quyết được nhu cầu tìm kiếm của người dùng, tăng độ minh bạch về thông tin.

Hình dung thế này cho đơn giản, khi người dùng tìm kiếm thông tin chẳng hạn như “học tiếng Anh tại nhà hiệu quả”, thuật toán Query Fan-out sẽ thực hiện phân tách truy vấn thành các khái niệm như sau:

• Học tiếng Anh
• Tại nhà
• Hiệu quả

Bước tiếp theo, AI sẽ phân tích thành các truy vấn con liên quan:

• Học tiếng Anh tại nhà
• Lộ trình tự học tiếng Anh
• Phương pháp học tiếng Anh hiệu quả
• Lưu ý để học tiếng Anh hiệu quả
• Kinh nghiệm học tiếng Anh
• Sai lầm khi tự học tiếng Anh tại nhà

Sau khi tách thành những truy vấn con liên quan, AI sẽ tìm kiếm thông tin và trích dẫn nguồn từ các trang web có độ tin cậy cao ví dụ như: các website dạy tiếng Anh, các bloger chia sẻ kinh nghiệm học tiếng Anh trên blog, youtube…

Phương pháp học tiếng Anh tại nhà

Kinh nghiệm học tiếng Anh

Lưu ý để học tiếng Anh hiệu quả

Cuối cùng, AI tổng hợp lại và chọn lọc, đưa ra bản tóm tắt và cấu trúc câu trả lời. Như vậy, thuật toán query fan-out giúp công cụ tìm kiếm đi từ một truy vấn đơn giản của bạn đến một bức tranh toàn cảnh, đa chiều về chủ đề “học tiếng Anh tại nhà hiệu quả”, cung cấp câu trả lời chi tiết và hữu ích hơn nhiều so với việc chỉ tìm kiếm theo từ khóa thông thường.

Sụt giảm lượng truy cập tự nhiên dù vẫn có nhiều từ khóa hotkey vào top

Cuộc chơi đã thay đổi! Trước đó, nếu website chúng ta nằm ở top 1-3 cho các từ khóa hotkey (*), tỷ lệ nhấp chuột (CTR) vào website sẽ cao hơn so với đối thủ, từ đó mang lại nhiều cơ hội chuyển đổi như thu thập form thông tin, chốt đơn hàng. Với sự có mặt của AIO, người dùng giờ đây đã có được câu trả lời đầy đủ, thậm chí là chi tiết hơn cả nội dung trên website của chúng ta. Khi đã có đủ thông tin cần thiết, họ sẽ không cần phải nhấp chuột vào website của bạn thêm nữa (hành vi Zero click search), từ đó kéo theo sự sụt giảm của traffics tự nhiên và tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng, form thông tin.

(*) từ khóa hotkey: là những từ khóa mà người dùng thường xuyên gõ vào công cụ tìm kiếm, từ khóa xu hướng hoặc có tính chuyển đổi cao mà các doanh nghiệp rất muốn sở hữu và nằm trong top 1-3.

Mức độ sụt giảm từ nghiêm trọng đến ít nghiêm trọng sẽ phụ thuộc vào bộ từ khóa của ngành hàng. Các bộ từ khóa về thông tin sẽ là các từ khóa bị ảnh hưởng nhiều nhất do Gemini là AI có khả năng phân tích và cùng cấp thông tin tốt. Khi tìm kiếm các từ khóa thông tin như: học tiếng anh tại nhà hiệu quả hay lựa chọn dưa hấu sao cho ngon thì kết quả từ AIO sẽ hiện ra, có khi thứ tự xuất hiện còn ở trang đầu, trước cả website của bạn dù bạn đang đứng top 1 với từ khóa đó. Đây thực sự là một thách thức không nhỏ, buộc chúng ta phải thay đổi chiến lược để không bị bỏ lại phía sau.

Đối với các bộ từ khóa về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu, mức độ chịu ảnh hưởng sẽ thấp hơn. Nguyên nhân đến từ việc AI Gemini sẽ tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp kết quả trả lời cho người dùng. Nên nếu các từ khóa về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu có tính đặc thù riêng của doanh nghiệp thì sẽ ít bị ảnh hưởng. Các công ty theo mô hình B2B cũng sẽ ít chịu tác động hơn như các công ty có mô hình B2C.

Đặc biệt, các ngành như sức khỏe, tài chính hay bán lẻ – vốn dĩ thường xuyên có những nội dung mang tính cung cấp thông tin, hướng dẫn sử dụng sẽ cảm nhận rõ rệt nhất tác động của AIO lên hành vi nhấp chuột của người dùng. Traffic tự nhiên từ những ngành hàng này có thể chứng kiến sự sụt giảm đáng kể, buộc các doanh nghiệp phải đưa ra những điều chỉnh trong chiến lược Content và SEO.

Luật chơi đã thay đổi. Trải nghiệm người dùng sẽ được đặt làm trọng tâm cho sự phát triển của Google cho lần cập nhật này. Vì thế, thay vì xây dựng nội dung tối ưu cho Google dễ đọc, dễ lên top từ khóa, giờ đây chiến lược nội dung và SEO sẽ cần phải thay đổi, đặt người dùng vào trong các nội dung được đăng tải.

Mở ra kỷ nguyên mới cho người làm Content và SEO

Trong thử thách luôn ẩn chứa cơ hội. Để tận dụng tối đa làn sóng AIO, hãy tập trung phân tách nội dung giải quyết các sub-query của thuật toán query fan-out, từ đó tăng cơ hội hiển thị trong AIO. Một số lối tư duy cũ cần được update như sau:

“Viết cho google đọc” sang “Viết cho người dùng đọc”

Hãy quên đi việc cố gắng “lách luật” hay “nhồi nhét” từ khóa để Google xếp hạng và đánh giá cao website của bạn. Sự xuất hiện của AIO đã chứng minh cho quyết tâm đặt trải nghiệm người dùng làm trọng tâm. Thay vào đó, hãy tập trung vào:

Nội dung chất lượng cao và chuyên sâu: AIO có thể tóm tắt thông tin cơ bản, nhưng nó khó có thể thay thế được những bài viết phân tích chuyên sâu, những kinh nghiệm cá nhân độc đáo, những góc nhìn mới lạ hay những giải pháp chi tiết. Hãy tạo ra nội dung có giá trị thật sự!

Hiểu rõ ý định người dùng: phân tích ý định tìm kiếm (search intent) không chỉ dựa vào mỗi bộ từ khóa được cào ra từ các công cụ như ahrefs hay SEM RUSH. Hãy đặt mình vào vị trí người đọc và tự hỏi: “Họ thực sự muốn tìm hiểu điều gì khi gõ từ khóa này?”. Từ đó đưa ra một số sub-queries tương ứng và giải quyết nó trong từng đoạn văn.

Điều chỉnh các kỹ thuật SEO

Tạo nội dung có chiều sâu, đa dạng: viết những bài dạng “Pillar Content” (bài viết bao quát một chủ đề lớn) và liên kết đến các bài viết nhỏ hơn, chuyên sâu hơn (Cluster Content). Hoặc bạn tạo thêm E-book, Case Study (nghiên cứu về 1 trường hợp điển hình), Whitepaper (báo cáo chuyên sâu). Những nội dung này có chiều sâu nội dung quá lớn để AIO tổng hợp và rút gọn.

Cấu trúc trang rõ ràng: mặc dù AIO có thể giảm click, việc nội dung của bạn xuất hiện trong phần tóm tắt của AIO vẫn giúp thương hiệu của bạn được nhìn thấy. Hãy cấu trúc bài viết rõ ràng, dùng tiêu đề phụ (H2, H3), danh sách, bảng biểu để Google dễ dàng trích xuất thông tin từ website bạn.

Xây dựng uy tín và sự minh bạch thông qua backlink: AIO sẽ ưu tiên những trang web có nội dung minh bạch, có trích nguồn thông tin từ các trang web có độ tin cậy cao như: Tổng cục thống kê, Bộ công thương, WHO hay một bloger có uy tín được xác thực từ nhiều người dùng.

Theo dõi và điều chỉnh bộ từ khóa: các từ khóa dài, từ khóa thông tin sẽ là những từ khóa bị ảnh hưởng nhiều nhất khi AIO trở nên thịnh hành. Do đó, bạn cần bổ sung việc phân tích thuật toán query fan-out vào hành trình phân tích ý định tìm kiếm (saerch intent) để điều chỉnh bộ từ khóa mới phù hợp, loại bỏ những từ khóa có khả năng bị AIO thay thế.

Cơ hội hay Thách thức. Phụ thuộc vào cách chúng ta thích nghi

AI Overview không phải là mối đe dọa đáng sợ, mà là một sự thay đổi tất yếu của công nghệ. Nó buộc chúng ta phải tư duy khác biệt, phải đặt người dùng lên hàng đầu thay vì chỉ tập trung vào kỹ thuật, tối ưu nội dung cho Google xem. Vì thế, những bạn đang thực hiện công việc làm content và SEO cần nhanh chóng thích nghi, nghiên cứu thêm và tìm đọc những thông tin, case-study ứng dụng AIO cho doanh nghiệp thành công từ các công ty agency uy tín tại Việt Nam để điều chỉnh chiến lược.

Thay vì mãi chạy theo thuật toán, hãy ghi nhớ một nguyên tắc vàng: luôn bắt đầu từ người xem. Điều quan trọng nhất là tập trung vào việc tạo ra nội dung độc đáo, giá trị, chuyên sâu và thật sự hữu ích cho đối tượng của bạn.